Railways: लंबे,किफायती और सुविधाजनक सफर के लिए प्रतिदिन भारत के लाखों लोग ट्रेनों में सफर करते हैं. हाल ही में Indian Railways में शामिल हुए वंदे भारत जैसी ट्रैन तो सुविधाओं और रफ्तार के मामले सबसे आगे निकल गईं है. लेकिन ट्रेनों में कितनी भी सुविधाएं हो कोई ना कोई छोटी – बड़ी व्यक्तिगत परेशानी कभी भी हो जाती है .इसलिए आपको किसी तरह की असुविधा से बचाने या किसी तरह की कोई जानकारी देने के लिए रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर 139 जारी कर रखा है. कोई भी असुविधा होने पर आप इस नंबर पर संपर्क कर सकते हैं. इस नंबर पर ट्रेन से जुड़ी किसी भी सुविधा के लिए शिकायत दर्ज कराने के साथ ही यात्री कस्टमर केयर अधिकारी से बात भी कर सकते हैं. इसका मतलब है कि सिर्फ एक हेल्पलाइन नंबर 139 पर आपके सारे सवालों का जवाब दिया जाता है.
क्या है 139 हेल्पलाइन सर्विस
इंडियन रेलवे का यह हेल्पलाइन नंबर ‘139’ इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यहां यात्री सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना एक ही जगह पा सकेंगे.
Railways
139 पर कॉल करके किस नंबर कौन सी सर्विस?
सुरक्षा संबंधी जानकारी के लिए 1 दबाएं
मेडिकल इमरजेंसी के लिए 2 दबाएं
ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना के लिए 3 दबाएं
ट्रेन से जुड़ी कोई शिकायत के लिए 4 दबाएं
आम शिकायतों के लिए 5 दबाएं
विजिलेंस से जुड़ी जानकारी के लिए 6 दबाएं
माल भाड़ा, पार्सल संबंधी जानकारी के लिए 7 दबाएं
शिकायत का स्टेटस/स्थिति के लिए 8 दबाएं
किसी स्टेशन, सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए 9 दबाएं
कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए * दबाएं
पूछताछ: PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी के लिए 0 दबाएं
SMS से भी ले सकते हैं जानकारी
139 नंबर IVRS- इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है. सभी मोबाइल फोन यूजर्स 139 पर कॉल कर सकते हैं. इस नंबर पर यात्री, ट्रेन से संबंधित पूछताछ और PNR स्टेट्स, टिकट (सामान्य और तत्काल) की उपलब्धता, ट्रेन आगमन, प्रस्थान की तरह आरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए एक SMS भेजकर भी जानकारी हासिल कर सकते हैं.
उम्मीद करते हैं ये जानकारी आपको पसंद आई होगी और इसे आप दूसरों के साथ शेयर करेंगे.
ये भी पढ़ें : Indian Railways अगले 1 साल में डेढ़ लाख पदों पर करेगा बंपर भर्ती,पढ़ें पूरी जानकारी
