Reliance JIO बनी नंबर 1, क्यों नाखुश है उपभोक्ता AIRTEL से? जानिए क्या है पूरी रिपोर्ट
Reliance JIO के बाद Airtel और अन्य प्राइवेट कंपनियों ने भी अपनी रिचार्ज दाम में बढ़ोतरी की है। बढ़ोतरी के बाद उनके उपभोक्ता पर उनका क्या असर और रिएक्शन है। आज इसी बात को जानते हैं।
10 दिसंबर 2021 को देवुसिंह जेसिंगभाई चौहान एक भारतीय राजनीतिज्ञ हैं, और संचार राज्य मंत्री के रूप में भारत सरकार में कार्यरत हैं। उन्होंने टेलीकॉम कंपनी को लेकर आई कंप्लेंट का डाटा संसद में रखा। टेलीकॉम कंपनी को लेकर आई कंप्लेंट TRAI (Telecom Regulatory Authority Of India) के पास आई थी।
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI)भारत में दूरसंचार पर नियंत्रण हेतु एक स्वायत्त नियामक प्राधिकरण है। जो1997 मैं लाई गई थी।
उसके अनुसार 1 साल के भीतर 16,000 से अधिक कंप्लेंट आई है भारतीय एयरटेल के खिलाफ, वही जिओ के खिलाफ 7341, वोडाफोन के खिलाफ 14487, बीएसएनएल के खिलाफ 2913 आदि जबकि वर्तमान समय में Reliance JIO के पास 44 करोड़ ग्राहक मौजूद है और AIRTEL दूसरे नंबर पर है।
वैसे बता दे Reliance JIO के मालिक मुकेश अंबानी है। वैसे 27 करोड़ ग्राहकों के साथ वोडाफोन आईडिया तीसरे नंबर पर तथा 11 करोड़ ग्राहकों के साथ बी एस एन एल मौजूद है। वैसे देवुसिंह जेसिंगभाई चौहान द्वारा TRAI ACT 1997 के कार्य संबंधित कुछ बातें बताई की TRAI द्वारा किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत शिकायतों को संभालने की परिकल्पना नहीं किया जाता।
अपने पास आए सभी शिकायतों को दो स्तरीय शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करने का आदेश दे। जिसके अनुसार शिकायत निवारण तंत्र(complaint Redressal mechanism) अनुसार कोई भी व्यक्ति दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के कंप्लेंट सेंटर में सर्विस को लेकर शिकायत दर्ज कर सकता है अगर फिर भी वहां आप का समाधान ना हो तो पीएसपी की अपीलेट अथॉरिटी के साथ अपील दर्ज कर सकते हैं।
वैसे उपभोक्ताओं के लिए कॉल सेंटर जैसी सुविधाएं बहुत आसानी से उपलब्ध होती है और ज्यादातर कंप्लेंट कॉल सेंटर में जाती है और वहां सर्वप्रथम सॉल्यूशन भी मिल जाता है।
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