ATM में फंस गया है आपका पैसा तो ऐसें पाएं वापस, जानें क्या कहते हैं RBI के नियम?
RBI Guidelines: ATM आपकी जिंदगी को बेहद आसान बनाता है। एटीएम ने पैसे के आदान-प्रदान को बहुत ही आसान बना दिया है। लेकिन कई बार अक्सर देखा गया है कि एटीएम से पैसों को निकालते वक्त लोगों के पैसे मशीन में फंस जाते हैं। ऐसे में कई लोग घबरा जाते हैं और अपने पैसों को दोबारा एटीएम मशीन से निकालने की कोशिश करते हैं। घबराना नहीं है। आज हम आपको बताएंगे इस परिस्थिति में क्या करना चाहिए..
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अगर ATM में फंस गया है आपका पैसा तो तुरंत करें ये काम
- एटीएम से पैसे निकालते वक्त पैसे एटीएम में अटक जाए साथ ही बैंक अकाउंट से पैसा भी कट जाए। ऐसी परिस्थिति में ट्रांजैक्शन स्लिप को अपने पास संभाल कर रख लीजिए। अगर ट्रांजैक्शन स्लिप एटीएम में मौजूद नहीं हो तो बैंक स्टेटमेंट निकाल कर संभाल कर रख लीजिए।
- फिर बैंक ब्रांच में विजिट कर लिखित शिकायत दे दीजिए। शिकायत दर्ज करवाते वक्त ट्रांजैक्शन स्लिप की फोटोकॉपी अटैच करना जरूरी है।RBI गाइडलाइंस की माने तो इस तरह के मामलों में बैंक को ग्राहकों के पैसों को 7 दिनों के भीतर वापिस करना होगा। अगर आपकी समस्या का समाधान नही होता है तो बैंक को इसके लिए प्रतिदिन के हिसाब से 100 रुपये ग्राहक को देना होगा।
- आप बैंक की वेबसाइट पर भी जा सकते हैं और शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जो आमतौर पर उच्च प्राथमिकता वाली शिकायतों को संभालता है। अगर इनमें से किसी भी विकल्प से आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आपको आरबीआई या बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करना चाहिए। ऐसी शिकायतें लिखित रूप में, मेल या ऑनलाइन द्वारा की जा सकती हैं। हालांकि, इस चरण के साथ आगे बढ़ने से पहले आपको शिकायत रजिस्ट्रेशन की तारीख से 30 दिनों तक इंतजार करना होगा।
इन दो कारणों की वजह से भी हो सकता है लेन-देन विफल
- खराब एटीएम: स्टैंडर्ड प्रोसेस के तहत बैंक आमतौर पर रेगुलर समय पर अपनी मशीनों को चेक करते हैं। तकनीकी समस्याओं के कारण मिलने वाली सभी शिकायतों का सॉल्यूशन जल्दी किया जाता है। तो आपका पैसा ऑटोमैटिकली आपके खाते में जमा हो जाना चाहिए, और बैंक आपको इसकी सूचना देगा।
- एटीएम में नकदी समाप्त: ऐसी स्थिति में इसकी स्क्रीन पर एक मैसेज दिखाई देगा। यदि यह मामला है, तो कोई भी कटौती लगभग तुरंत ही रिवर्स कर दी जाती है। दूसरी ओर, आरबीआई ने एटीएम में कैश खत्म होने की बढ़ती संख्या पर ध्यान दिया है।
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