भारत में कैसे करें ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम फाइल?
आज के समय में हर कार ऑनर के लिए अपनी गाड़ी का इंश्योरेंस रखना बेहद ज़रूरी है। ऐसा करने से आप ना सिर्फ कानूनी मुसीबतों से बच सकते हैं, बल्कि किसी भी तरह के एक्सीडेंट या आपकी कार को पहुंचे अन्य किसी तरह के नुकसान को रिकवर करने में भी इंश्योरेंस आपकी काफी मदद करता है।
कार इंश्योरेंस रखना तो हर कोई चाहता है, लेकिन आज की भागदौड़ भरी दुनिया में हो सकता है, आपके पास उसे क्लेम करने के लिए इंश्योरेंस ऑफिस का चक्कर काटने का समय ना हो, इसलिए आज हम आपको बताने जा रहे हैं कि आप भारत में ऑनलाइन कार इंश्योरेंस कैसे क्लेम कर सकते हैं।
ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम क्या है?
ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम एक ऐसी प्रक्रिया है, जिसमें आपको इंश्योरेंस कंपनी के ऑफिस जाने की जरूरत नहीं पड़ती। इस प्रक्रिया में आप अपने स्मार्टफोन या कंप्यूटर से इंश्योरेंस कंपनी की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए ही क्लेम फाइल कर सकते हैं।
कार इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए ज़रूरी है कि आप अपनी पॉलिसी के इसके बारे में पहले से ही चेक कर लें।
ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए किसी भी तरह की दुर्घटना का आपके कार को नुकसान पहुंचने की स्थिति में आपको अपने कार से जुड़े सारे ज़रूरी डॉक्यूमेंट्स अपलोड करने होते हैं, घटना की डिटेल्स भरनी होती हैं और फिर इंश्योरेंस कंपनी द्वारा वेरिफिकेशन और अप्रूवल के बाद क्लेम सेटलमेंट किया जाता है।
इस डिजिटल तरीके के कारण क्लेम अप्रूवल में लगने वाला समय तो बचता ही है, साथ ही आपको इंश्योरेंस कंपनी के ऑफिस का चक्कर लगाने से भी आजादी मिलती है।
आपको कब करना चाहिए ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम?
आपको कभी भी इंश्योरेंस क्लेम तभी करना चाहिए जब आपकी कार को सही में नुकसान पहुंचा हो। हम आपको आगे कुछ वैसी जनरल कंडीशंस के बारे में बताएंगे, जिनमें आपको क्लेम करना चाहिए।
-
एक्सीडेंट: अगर आपकी कार का एक्सीडेंट हो जाता है और उसमें कोई बड़ा नुकसान हुआ है, तो ऐसी स्थिति में आपको इंश्योरेंस क्लेम करना चाहिए।
-
चोरी: अगर आपकी कार चोरी हो जाती है, तो आपको इंश्योरेंस कंपनी के पास तुरंत अपना क्लेम फाइल कर देना चाहिए।
-
नेचुरल डिजास्टर: बाढ़, भूकंप, तूफान या अन्य किसी तरह की प्राकृतिक आपदा में अगर आपकी कार को नुकसान पहुंचा है, तो आप ऐसी स्थिति में भी अपने नुकसान की भरपाई के लिए क्लेम कर सकते हैं।
-
थर्ड पार्टी डैमेज: अगर किसी और व्यक्ति की वजह से आपकी कार को नुकसान पहुंचा है और आपकी पॉलिसी में थर्ड-पार्टी कवर है, तो आप ऐसी स्थिति में भी क्लेम फाइल कर सकते हैं।
इसके अलावा भी आप आग, दंगे जैसी चीजों में भी अपने कार को नुकसान पहुंचने पर इंश्योरेंस क्लेम कर सकते हैं। हालांकि इन सब के बीच आपको इसबात का भी ध्यान रखना चाहिए कि अगर नुकसान बहुत छोटा है और उसका खर्च आपके नो क्लेम बोनस से ज्यादा नहीं है, तो क्लेम न करना आपके लिए फायदेमंद साबित होगा।
ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए ज़रूरी डॉक्यूमेंट्स
ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए आपको आगे बताए गए सारे वैलिड डॉक्यूमेंट्स को अपने साथ तैयार रखना चाहिए।
-
पॉलिसी डॉक्यूमेंट: ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करते वक्त आपके पास इंश्योरेंस पॉलिसी की जानकारी के लिए पॉलिसी डॉक्यूमेंट होना बेहद ज़रूरी है।
-
ड्राइविंग लाइसेंस : ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए आपके पास ड्राइवर का वैलिड ड्राइविंग लाइसेंस होना ज़रूरी है। अगर आपके पास ड्राइवर का वैलिड ड्राइविंग लाइसेंस नहीं है, तो ये आपके लिए परेशानी वाली बात हो सकती है।
-
रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC): गाड़ी के मालिक की जानकारी के लिए रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट यानी RC का होना बेहद ज़रूरी है।
-
एफआईआर: अगर आपकी कार चोरी हो गई है या किसी बड़ी दुर्घटना का शिकार हुई है, तो ऐसी स्थिति में भी ऑनलाइन क्लेम फाइल करने के लिए आपके पास एफआईआर होना ज़रूरी है।
-
डैमेज की फोटो/वीडियो: डैमेज को प्रूफ करने के लिए आपके पास कार को हुए नुकसान की क्लियर फोटो और वीडियो होना भी ज़रूरी है।
-
रिपेयर का एक्सपेक्टेड कॉस्ट: ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए आपके पास सर्विस सेंटर से मिले रिपेयर कोटेशन का होना भी ज़रूरी है।
-
हॉस्पिटल बिल: अगर आप पर्सनल इंजरी क्लेम कर रहे हैं, तो आपके पास हॉस्पिटल से जारी वैलिड मेडिकल बिल्स का होना ज़रूरी है।
कार इंश्योरेंस क्लेम ऑनलाइन फाइल करने के लिए स्टेप बाय स्टेप गाइड
कॉम्प्रिहेंसिव कार इंश्योरेंस फाइल करने के लिए आपको ये स्टेप्स फॉलो करने होंगे।
-
इंश्योरेंस कंपनी से संपर्क करें: एक्सीडेंट या डैमेज होते ही आपको इंश्योरेंस कंपनी की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर लॉग इन करके क्लेम सेक्शन में जाना होगा और 'Register a Claim' या 'File a Claim' ऑप्शन पर क्लिक करना होगा।
-
ज़रूरी जानकारी भरें: इसके बाद आपको पॉलिसी नंबर, गाड़ी की जानकारी और एक्सीडेंट का डिटेल भरना होगा।
-
आवश्यक डॉक्यूमेंट्स अपलोड करें: ज़रूरी जानकारी भरने के बाद आपको कार डैमेज की फोटो, ड्राइविंग लाइसेंस, आरसी, इंश्योरेंस पॉलिसी या अन्य ज़रूरी डॉक्यूमेंट्स जरूरत के अनुसार अपलोड करने होंगे।
-
सर्वेयर का इंस्पेक्शन: सारी डिटेल्स फील करने के बाद आपको इंश्योरेंस कंपनी के सर्वेयर का इंतजार करना होगा, जो आपके क्लेम का इंस्पेक्शन करेगा।
-
क्लेम अप्रूवल: इंस्पेक्शन होने और क्लेम अप्रूवल के बाद इंश्योरेंस कंपनी आपके कार रिपेयर के खर्च का भुगतान करेगी।
ऑनलाइन कार इंश्योरेंस फाइल करते समय ना करें ये गलतियां
-
गलत या अधूरी जानकारी ना दें: इंश्योरेंस क्लेम करने के लिए गलत या आधी अधूरी इन्फोर्मेशन देने से भी आपका क्लेम रिजेक्ट हो सकता है।
-
समय पर क्लेम न करना: अगर आप अपना इंश्योरेंस क्लेम करने में देरी करते हैं, तो इस वजह से भी इंश्योरेंस कंपनी आपका क्लेम रिजेक्ट कर सकती है।
-
डैमेज की पर्याप्त फोटो/वीडियो ना रखना: क्लेम अप्रूवल के लिए आपके पास डैमेज के पर्याप्त क्लियर फोटो और वीडियो होने चाहिए, जिनमें डैमेज साफ साफ नजर आ रहा हो। ऐसा ना होने पर भी आपका क्लेम रिजेक्ट हो सकता है।
कितना समय लगता है क्लेम प्रोसेस होने में?
अगर आप कैशलैस क्लेम करते हैं, तो इसमें आपका क्लेम प्रोसेस होने में 3 से 7 दिन का समय लग सकता है। वहीं रीइंबर्समेंट क्लेम के मामले में 7 से 15 दिन का समय लग सकता है। जबकि गाड़ी चोरी होने के मामले में क्लेम प्रोसेस होने में 30 दिन तक का समय लग सकता है, क्योंकि इसमें पुलिस वेरिफिकेशन की भी जरूरत होती है।
क्लेम रिजेक्ट होने पर क्या करें?
अगर आपका क्लेम रिजेक्ट हो जाता है तो इंश्योरेंस कंपनी से संपर्क करें और रिजेक्शन का कारण पूछें।
-
फिर से सही डॉक्यूमेंट्स अपलोड करें: अगर किसी डॉक्यूमेंट के मिसिंग होने या फोटो/वीडियो की वजह आपका क्लेम रिजेक्ट हुआ है, तो उसे फिर से जमा करें।
-
इंश्योरेंस ओम्बड्समैन से शिकायत करें: अगर आपका क्लेम गलत तरीके से बिना किसी सही कारण के रिजेक्ट किया गया है, तो आप इंश्योरेंस ओम्बड्समैन के पास शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
क्लेम प्रोसेस को आसान बनाने के लिए कुछ ज़रूरी टिप्स
क्लेम प्रोसेस को आसान बनाने के लिए आपको घटना के तुरंत बाद इंश्योरेंस कंपनी को सूचना देनी चाहिए। इसके साथ ही आपको घटना के समय का फोटो और वीडियो भी अपने पास रखना चाहिए।
साथ ही कैशलैस क्लेम के लिए इंश्योरेंस कंपनी के नेटवर्क गेराज में ही अपनी कार रिपेयर कराएं और सभी डॉक्यूमेंट्स पहले से तैयार रखें ताकि क्लेम जल्दी प्रोसेस हो।
निष्कर्ष
आज की भागदौड़ भरी जिंदगी में ऑनलाइन कार इंश्योरेंस क्लेम करना आपकी लाइफ को काफी आसान बनाता है और इसके जरिए आपका क्लेम भी जल्दी अप्रूव हो सकता है।
हालांकि, इसके लिए आपको पहले से तैयार रहना होगा और अगर आप ऊपर दिए गए सारे स्टेप्स को फॉलो करते हैं, तो आपका क्लेम प्रोसेस बिना किसी परेशानी के आसानी से पूरा हो जाएगा।
